POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Déclaration de confidentialité
Casa del Alux et ses affiliés (collectivement «Casa del Alux», «nous» ou «nous») s'engagent à protéger votre vie privée et à approuver une politique générale de transparence sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles (tel que défini par continuation). L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer sur les pratiques de Casa del Alux liées à la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles qui peuvent être fournies par l'accès ou l'utilisation de nos sites Web, services ou produits ou que nous pouvons collecter dans d'autres chemin.
Cette politique de confidentialité explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, souhaitez accéder, apporter des modifications, vous opposer au traitement ou supprimer toute information personnelle que Casa del Alux peut avoir à votre sujet. En tant que l'un de nos invités ou une personne avec laquelle nous faisons affaire, vous comprenez et acceptez que nous collections, utilisons et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Bien que cette politique de confidentialité vise à décrire la plus large gamme de nos activités de traitement des informations personnelles dans le monde, ces activités de traitement peuvent être plus limitées dans certaines juridictions en fonction des restrictions de leurs lois. Par exemple, les lois d'un pays particulier peuvent limiter les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter ou la manière dont nous traitons ces informations personnelles. Dans ces cas, nous ajustons nos politiques et / ou pratiques internes pour refléter les exigences de la législation locale.
Quelles informations personnelles nous collectons
Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Quand divulguons-nous vos informations personnelles?
Consentement et vos droits d'accès aux données
Utilisation ou divulgation à des fins de marketing
Comment nous protégeons vos informations personnelles
Aux fins de la présente politique de confidentialité, les «renseignements personnels» font référence aux informations vous concernant qui vous identifient personnellement comme défini conformément à la loi applicable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter et traiter (qui peuvent varier selon la juridiction en fonction de la loi applicable) comprennent, sans toutefois s'y limiter:
vos nom et prénom, sexe, coordonnées personnelles et professionnelles (telles que adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), titre du poste, date et lieu de naissance, image, nationalité et informations sur le passeport et le visa;
des informations sur votre séjour en tant qu'invité, y compris les hôtels où vous avez séjourné, les dates d'arrivée et de départ, les biens et services utilisés, les demandes spéciales faites, les commentaires sur vos préférences de service (y compris les préférences de chambre et de vacances), les numéros de téléphone et fax, SMS et messages téléphoniques reçus;
les détails de votre carte de crédit ou de débit ou d'autres moyens de paiement acceptés par Casa del Alux;
toute information nécessaire pour répondre aux demandes spéciales (c'est-à-dire les conditions de santé qui nécessitent des aménagements ou des services spécifiques);
les informations, commentaires ou contenus que vous fournissez concernant vos préférences marketing, dans des sondages, des concours ou des offres promotionnelles, ou sur nos sites Web et ceux de tiers qui ont une relation commerciale avec Casa del Alux;
les informations collectées à Casa del Alux grâce à l'utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé, de systèmes Internet (y compris les réseaux sans fil qui collectent des données sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou intelligent ou votre emplacement), la carte-clé et d'autres systèmes et technologies de sécurité;
les images et l'audio de sa personne capturés par les caméras de surveillance de la Casa del Alux pour des raisons de sécurité; Oui
les informations collectées lorsque vous accédez à un site Web de Casa del Alux (nous les décrivons plus en détail dans la section 9 ci-dessous).
Nous pouvons collecter des données confidentielles, telles que l'origine ethnique, l'origine, la religion, l'état de santé passé et actuel, et nous nous efforcerons d'obtenir votre consentement conformément à la loi applicable. Ces données confidentielles seront traitées en conséquence.
Les informations personnelles que nous traitons sont des informations que vous ou une personne agissant en votre nom nous fournit sciemment ou des informations que nous recevons d'un tiers. Dans le cas d'Informations Personnelles appartenant à des mineurs ou des personnes handicapées mentales en vertu de la loi applicable, nous nous efforcerons d'obtenir le consentement des parents, tuteurs légaux ou représentants légaux, selon le cas. Les parents, tuteurs légaux ou représentants légaux exerceront leurs droits en matière de protection des données au nom de ces mineurs ou personnes handicapées mentales.
Cette politique de confidentialité s'applique également aux informations personnelles vous concernant que nous recevons d'un tiers, à moins qu'elles ne soient spécifiquement couvertes par la politique de confidentialité de ce tiers.
Sous réserve des lois applicables, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles pour ce qui suit:
enregistrer, confirmer, fournir et facturer des chambres d'hôtel, des services et des produits facturés à votre chambre et d'autres biens et services que vous avez demandés, y compris les services demandés à des tiers ayant une relation commerciale avec Casa del Alux;
vous fournir un niveau de service meilleur ou plus personnalisé, y compris des informations et des services d'un tiers (tels que des services à la clientèle supplémentaires à Casa del Alux, des attractions locales, des excursions et des options de transport);
répondre aux demandes d'informations et de services, y compris les services d'un tiers (comme les fournisseurs de transport et les fournisseurs de voyages);
remplir les obligations contractuelles que nous avons envers vous, toute personne impliquée dans le processus d'organisation de votre voyage (c'est-à-dire les voyagistes, les agences de voyage, les organisateurs de voyages de groupe ou votre employeur) et les fournisseurs (c'est-à-dire les sociétés de cartes de crédit, les compagnies aériennes, les voyagistes)
assurer la protection et la sécurité du personnel, des invités et des autres visiteurs;
gérer la tenue de registres généraux;
se conformer aux exigences légales et réglementaires;
· Vous conseiller sur les nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables (cela peut être considéré comme une finalité secondaire ou non nécessaire);
· Communiquer et gérer votre participation à des événements spéciaux, programmes, sondages, concours et autres offres ou promotions, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables (peut être considéré comme un objectif secondaire inutile);
· Développer et maintenir notre relation et communiquer avec vous;
· Vous envoyer la facture de nos produits et services et recouvrer les dettes éventuelles; Oui
Effectuer des analyses de données et d'autres recherches (telles que des études de marché et de consommation et une analyse des tendances) pour développer, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, notre site Web et notre entreprise (y compris l'analyse de l'efficacité de notre marketing, de nos ventes et de la publicité) (peut être considéré comme un objectif secondaire inutile).
Sauf si nous avons votre consentement, nous ne transférerons ni ne céderons vos informations personnelles de quelque manière que ce soit à des tiers. De temps à autre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous. Nous ferions toujours cette divulgation conformément à la loi applicable. Dans certaines juridictions, les lois sur la confidentialité des données peuvent exiger que nous obtenions votre consentement avant de transférer vos informations de votre pays d'origine vers d'autres pays. Lorsque vous acceptez cette politique de confidentialité, vous, dans la mesure requise et permise par votre législation locale, consentez au transfert de vos informations personnelles vers ces autres pays aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans la mesure indiquée dans cette section. , et comme décrit dans la section 3 ci-dessus. Les circonstances dans lesquelles nous pouvons faire une telle divulgation (en plus de celles décrites dans la section 3 ci-dessus) comprennent les suivantes:
4.1. Nos affiliés et filiales
Casa del Alux peut divulguer et vous autorisez Casa del Alux à divulguer vos informations personnelles à ses affiliés et filiales.
4.2. Nos agents, prestataires de services et fournisseurs
Casa del Alux peut partager et vous autorisez Casa del Alux à partager vos informations personnelles avec des tiers sous contrat pour aider Casa del Alux à vous fournir des services ou à réaliser un ou plusieurs des objectifs décrits ci-dessus. Il est interdit à ces tiers d'utiliser vos informations personnelles à des fins autres que la fourniture de cette assistance et nous demandons à ces tiers de protéger vos informations personnelles conformément aux termes et conditions de la présente politique, en utilisant des mesures de sécurité appropriées. Ces tiers ne peuvent pas traiter ou utiliser vos informations personnelles, sauf conformément à la politique de confidentialité de Casa del Alux et conformément aux lois applicables.
4.3. Exigences légales
Casa del Alux se réserve le droit de divulguer des informations personnelles à un tiers si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance du tribunal nous oblige ou nous autorise légalement à le faire, ou dans le cadre de procédures de découverte ou si nous déterminons que cela est nécessaire. ou pratique pour se conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément aux lois applicables. Nous nous réservons également le droit de conserver les informations personnelles collectées et de traiter ces informations personnelles afin de nous conformer aux règles et réglementations comptables et fiscales, ainsi qu'à toute loi spécifique sur la conservation des enregistrements.
4.4. Transferts d'entreprise
Casa del Alux se réserve le droit de divulguer et / ou de transférer des informations personnelles à un tiers dans le cas d'un achat proposé ou réel, d'une vente (y compris une liquidation, une saisie, une saisie ou une reprise), d'un bail, d'une fusion ou de tout autre type d'acquisition. , cession, transfert ou financement de tout ou partie de Casa del Alux ou de l'une des entreprises ou actifs ou actions de Casa del Alux ou d'une division de celle-ci afin que vous continuiez à recevoir les mêmes produits et services de tiers conformément à la loi applicable et vous consentez à une telle divulgation et / ou transfert.
Casa del Alux ne collecte des informations personnelles vous concernant que lorsque vous les fournissez volontairement. Vous pouvez toujours choisir les informations personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos expériences avec nous peuvent être affectées (par exemple, nous ne pouvons pas accepter une réservation sans nom).
Nous nous efforcerons d'obtenir votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels au moment de la collecte. Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Dans un tel cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme décrit ci-dessous sous «Comment nous contacter».
Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et, le cas échéant, un préavis raisonnable est requis. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme décrit ci-dessous sous «Comment nous contacter».
Nous ne vous demanderons pas, comme condition de fourniture d'un produit ou service, d'accepter la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations au-delà de ce qui est nécessaire pour remplir les fins légitimes et explicitement spécifiées pour lesquelles les informations sont fournies.
Vos informations personnelles seront utilisées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Bon nombre des objectifs décrits dans cette politique de confidentialité sont nécessaires à l'existence, au maintien ou à l'accomplissement de la relation entre vous et Casa del Alux. Nous utilisons également vos informations personnelles à des fins qui peuvent ne pas être nécessaires à l'existence, au maintien ou à l'accomplissement de votre relation avec Casa del Alux. Ces objectifs inutiles comprennent l'envoi de matériel promotionnel, la personnalisation de vos visites sur nos sites et nos canaux de médias sociaux, la fourniture de contenu adapté à vos intérêts et la promotion de publicités ciblées par centres d'intérêt.
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des e-mails promotionnels et marketing de Casa del Alux, nous pouvons également utiliser (mais ne divulguerons pas) vos informations personnelles pour vous envoyer des informations pertinentes par e-mail en fonction de vos préférences d'abonnement. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à nos affiliés afin qu'ils puissent vous envoyer du matériel promotionnel directement par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications par e-mail de Casa del Alux. Cependant, veuillez noter que les clients de Casa del Alux continueront de recevoir des e-mails périodiques liés à leur relation commerciale avec nous.
Si vous considérez que l'une des fins d'utilisation décrites ci-dessus ne provient pas ou n'est pas nécessaire à votre relation avec Casa del Alux ou si vous choisissez de ne pas nous permettre d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing, vous pouvez demander que nous ne le fassions pas. traiter vos informations personnelles à ces fins en communiquant comme indiqué ci-dessous (voir «Comment nous contacter»).
Casa del Alux fait tous les efforts commercialement raisonnables pour garantir que les informations personnelles collectées auprès de vous sont protégées contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Cette protection s'applique aux informations stockées sous forme électronique et imprimée. L'accès à vos renseignements personnels est limité à certains employés ou représentants. En outre, Casa del Alux utilise des techniques de sécurité des informations généralement acceptées, telles que les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et la cryptographie, pour protéger les informations personnelles contre la perte et l'accès non autorisé.
8. Conservation et stockage de vos informations personnelles
Casa del Alux conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées conformément à la présente politique de confidentialité et pour se conformer aux lois applicables, et votre consentement à ces fins reste valable après la fin de notre relation avec vous.
9. Cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, nous ou l'un de nos fournisseurs de services tiers place un fichier texte appelé «cookie» dans le répertoire du navigateur du disque dur de votre ordinateur. Un cookie est une donnée qu'un site Web peut stocker dans votre navigateur Web et récupérer ultérieurement les informations. Le cookie ne peut être lu par aucun site Web autre que celui qui l'a placé.
Nos fournisseurs de services tiers utilisent des cookies en notre nom pour collecter et stocker des informations de journal Internet, telles que l'heure à laquelle les visites ont été effectuées, si le visiteur a déjà visité ce site et quel site a référé le visiteur à la page Web. Les données géographiques sont également déterminées par l'adresse IP de l'ordinateur du visiteur. Ces informations collectées par le cookie sont transmises à nos prestataires de services externes et sont ensuite utilisées pour évaluer le comportement des visiteurs et générer des rapports statistiques sur l'activité du site Casa del Alux, et peuvent être utilisées à des fins de marketing.
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10. Liens vers des sites tiers
Le site Web de Casa del Alux peut proposer des liens vers d'autres sites Web tiers. Vous devez savoir que les exploitants de sites Web liés peuvent également collecter vos informations personnelles (y compris les informations générées par l'utilisation de cookies) lorsque vous créez un lien vers leurs sites Web. Casa del Alux n'est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles, il est donc important de vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.
11. Modifications de cette politique de confidentialité
Casa del Alux se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis pour refléter les changements dans les obligations légales ou réglementaires ou les changements dans la façon dont nous traitons les informations personnelles. La politique de confidentialité, qui comprend des mises à jour et des modifications, publiée à tout moment ou de temps à autre sur ce site Web, sera considérée comme la politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là. Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 17 juillet 2016.
12. Comment accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations
Vous pouvez nous aider à maintenir l'exactitude de vos informations personnelles en nous informant de tout changement de ces informations. Vous pouvez également contacter le responsable de la confidentialité de Casa del Alux comme indiqué ci-dessous pour retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, pour accéder, corriger, mettre à jour, supprimer ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
Nous vous informerons de la décision relative à une demande concernant vos informations personnelles conformément à la loi applicable. En ce qui concerne une demande d'accès à vos informations personnelles, nous vous enverrons une réponse par e-mail, fax ou courrier tel que prévu.
13. Comment nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur le traitement de vos informations personnelles, ou sur des préoccupations ou des plaintes concernant l'administration de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez envoyer une demande écrite concernant vos informations personnelles, vous pouvez communiquer par email avec notre responsable de la confidentialité à casadelalux@gmail.com.
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple, en fournissant une pièce d'identité émise par le gouvernement) avant de traiter toute demande relative à vos renseignements personnels.
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14. Toute demande relative à vos renseignements personnels sera traitée dans les 20 jours ouvrables suivant la date de votre demande.